Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

X.A Systemes, 28 Rue d'Ypres, 67000 Strasbourg — SIRET 93146525600010. Contact : x.a.systemes@gmail.com, 06 43 54 31 27.

2. Données collectées et finalité

Lors d'une réservation, nous collectons uniquement les informations nécessaires à l'organisation et à la confirmation de l'intervention : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, marque et nombre d'unités de climatisation, informations complémentaires que vous choisissez de nous transmettre, ainsi que la date, l'heure et la référence du rendez-vous.

Ces données servent à planifier l'intervention, vous envoyer l'e-mail de confirmation, vous joindre en cas de besoin et tenir notre planning. Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord explicite.

À des fins de sécurité (prévention des abus), une empreinte pseudonymisée de l'adresse IP est conservée temporairement ; l'adresse IP elle-même n'est pas stockée.

3. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat de prestation que vous demandez (article 6.1.b du RGPD), ainsi que sur notre intérêt légitime à sécuriser le service de réservation.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à X.A Systemes. Elles transitent par deux prestataires techniques strictement nécessaires au service, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

• Hébergement de l'application et de sa base de données : Railway Corp. (https://railway.com). Données hébergées dans l'Union européenne (région Amsterdam à sélectionner lors du déploiement).
• Envoi des e-mails : [à préciser selon le service retenu : Google (Gmail), Brevo ou Resend]. Les e-mails de confirmation sont conservés dans la messagerie de X.A Systemes.

Lorsque l'un de ces prestataires est établi hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues au chapitre V du RGPD (décision d'adéquation « Data Privacy Framework » ou clauses contractuelles types). [À vérifier au moment de la configuration.]

5. Durée de conservation

Les réservations sont conservées dans l'application 36 mois après la date d'intervention, puis supprimées. L'e-mail de confirmation, qui constitue l'écrit du contrat, est archivé par X.A Systemes pendant dix ans lorsque le montant est égal ou supérieur à 120 € (Code de la consommation, art. L213-1), et les documents comptables selon les durées légales applicables.

6. Sécurité

Les échanges avec l'application sont chiffrés (HTTPS). Les données sont stockées sur un serveur dont l'accès est restreint. Les journaux techniques ne contiennent pas vos coordonnées complètes.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à x.a.systemes@gmail.com en indiquant votre référence de réservation. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Cette application n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers. Seuls des éléments techniques indispensables au fonctionnement peuvent être stockés par votre navigateur.